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县环保局2012年环境信访调处率高、群众满意度上升
2012年，县环保局面对群众维护自身环境权益的意识增强和环境污染纠纷增多的新形势，成立了专门的信访办，配备了专职的“12369”投诉热线接听员和污染纠纷调处人员，确保群众的合法环境诉求及时得以解决。全年共接“12369”环保热线投诉电话46起，其中大气污染投诉6起、水污染投诉12起、噪声污染投诉18起、餐饮油烟投诉10起、重复投诉1起。回复市效能办、县效能办、县信访局，县政府办及其他单位、个人投诉共12例，做到件件有回复、事事有着落。杜绝了反复投诉和越级投诉的现象，群众满意度显着上升。（县环保局 刘婷）
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