山水武宁新闻网讯 为进一步深化“放管服”改革，优化营商环境，365bet中文资讯网_365游戏中心正式版_365bet资讯端大力宣传畅通政务服务便民热线，通过打通政民互动渠道，从而倒逼政务服务办事态度转变、办事效率提升，不断提高了人民群众对政务服务的满意度和获得感。

在365bet中文资讯网_365游戏中心正式版_365bet资讯端人民路经营着一家喜糖店的叶女士前不久便遭遇了烦心事。在她店铺旁边的一处下水道经常有污水溢出，不仅气味难闻，也导致出行不便。12345服务热线接到反映后，立即派单到有关部门，对该段管网彻底清掏疏通，解决了溢流问题。

【市民 叶女士】：“12345这个号码不仅好记，还能帮我们解决实际问题，以后有事就打这个电话，既方便又快捷。”

【365bet中文资讯网_365游戏中心正式版_365bet资讯端政务服务中心运行管理股股长 夏广广】：“在过去，一个部门一个电话，号码不仅难记，而且很多群众遇到问题也不知道该找哪个部门，现在只需拨打12345这一个号码就能解决相应诉求，切实让办事群众少走弯路、省时省力。”

据了解，12345即“非紧急救助服务系统”，主要为市民提供咨询、投诉、求助、举报服务，听取市民的意见建议,搭建政府与群众之间高效沟通的综合服务平台。热线中心通过统一接收、按责转办、限时办结、统一督办、评价反馈的业务办理机制，对群众反映的各类问题，符合政策规定的及时处理、尽快解决，不符合政策规定的，说服疏导、讲明道理，做到“事事有结果、件件有答复”。12345热线自2020年6月份运行以来，共办理事项512件，涉及医疗保障、住房保障、治安交管、消费者权益保护、教育、环保等各类问题，办理满意度达98.18%。

【365bet中文资讯网_365游戏中心正式版_365bet资讯端政务服务中心运行管理股股长 夏广广】：“我们通过整合各类公共服务热线，改变过去职能部门对公众诉求事项自我受理、自我办理、自我监督、自我评价的传统模式，把12345热线打造成政府优化营商环境‘总客服’‘总前台’，提高政府工作透明度，优化政府公共服务，推进政府治理能力现代化。”

为进一步优化营商环境，畅通企业、群众投诉渠道，365bet中文资讯网_365游戏中心正式版_365bet资讯端还开通了经济“110”热线7702110，受理公民、法人或其他组织，对全县行政机关和行使社会管理职能的事业单位及其工作人员影响营商环境方面的投诉。

【365bet中文资讯网_365游戏中心正式版_365bet资讯端政务服务中心运行管理股股长 夏广广】：“无论是12345热线，还是经济‘110’，我们都是想通过这样的一个平台，在群众和政府之间架起一座连心桥，一头连着百姓的“急难愁盼”,一头系着党委政府的拳拳之心。这既是一条便民热线，也是一条监督热线，我们将认真对待每一件群众诉求，认真做好接诉即办、转办督办，做百姓的贴心人，努力提升群众的幸福感和获得感。欢迎各位企业主和社会群众对我县政务服务部门的办事态度、办事效率进行监督。”(张永林)