365bet中文资讯网_365游戏中心正式版_365bet资讯端聚焦打造“幸福生活样板区”，突出服务职能，优化创新举措，拿出硬招实招解决群众“急难愁盼”问题，增进民生保障新福祉，把小区作为城市治理的最基本单元，坚持重心下移、资源下移、力量下沉，不断提升住宅小区物业管理水平，打造精致精美的宜居城市，连续四年上榜“中国最美县域榜单”，荣获“全省最干净县”美誉，被省委书记易炼红同志誉为“人在画中的城市”。在具体工作中，县政府办、豫宁街道及行业主管部门积极推动物业行业市场化、规范化、专业化发展，当好“三种”角色，以物业治理赋能幸福武宁建设。

当好监管者角色。重点用好“两只手”：一只是“看得见”的手。建立县、街道、社区三级物业管理联席会议，实行“每周、每月、每季”一例会制度，特别在街道各个社区配备1名物业管理专职副主任，落实相关工作经费，分级协调做好物业管理工作。同时，针对早期物业管理松散乱、物业企业效率低等问题，县政府层面及时出台了《住宅物业服务收费管理办法》《物业管理实施细则》等一系列规范文件，从制度层面明确了行业标准与服务等级，引导行业规范性发展。另一只是“看不见”的手。我县积极借鉴外地先进物业管理经验，引入市场化竞争机制，创新开展小区物业“竞聘模式”，引进江西美城物业、保利物业等外地优秀物业企业参与物业服务项目。积极扶持本土的福安物业、华鑫物业等物业服务企业转型升级，促进行业实现良性竞争。同时，我县于2017年成立了物业管理行业协会，将城区内所有物业服务企业纳入行业协会管理，引导制订行业自律公约，行业协会内部定期开展法律法规、项目管理等培训活动，促进整个物业行业人员管理水平不断提升。

当好协调者角色。搭建物业公司与业主之间有效沟通的平台，推动形成共商共治共享的治理格局。一是建立信息公开窗口。严格贯彻落实《江西省物业管理条例》等文件要求，督促物业服务企业在显着位置设置公示栏，如实公示企业基本情况、联系方式等关键信息，定期公示并及时更新支出、收益等业主关心的重要信息，接受业主监督。二是加强问题纠纷化解。建立物业服务管理投诉受理制度和开放式小区物业管理信息平台，开设线上反映问题渠道，大大缩短了问题受理、解决反馈周期。同时，针对在协调化解矛盾纠纷中物业服务企业缺乏公信力、业主委员会缺乏动力，街道社区缺乏专业能力等“三难”问题，积极探索“人民调解+物业管理”模式，成立集人民调解、行政调解、司法调解于一体的县多元调解中心，下设物业纠纷人民调解委员会，构建物业纠纷主体之间平等对话、沟通协商的多元化解网络。县住建局2021年来受理维修投诉1852起，解决1754起，物业投诉解决率85%；受理物业投诉信访287起，调处275起，调解率为95.4%。三是探索“信用评价”机制。出台物业服务企业年度信用等级评价方案，由住建部门、街道、物协联合对物业小区进行信用评价，对评价优秀的予以表彰，对不合格的进行约谈并限期整改。2021年对物业企业进行信用评价，众心物业等8家物业荣获优秀企业称号，西海首府等19个小区荣获优秀服务项目，不合格的2家均予以清退。

当好服务者角色。立足政府职能，重点做好了三个方面的服务保障。一是组织力量保障。坚持党建引领，实施红色物业三年行动，将党支部建在物业服务链上，充分发挥“‘心连心’党支部+居委会+业委会+物业党支部”四位一体作用，有效破解物业管理与社区治理融合不畅困境，打造“红色物业”品牌。特别是在疫情防控工作，我县广泛动员县直单位心连心党支部参与小区防疫值守工作，筑牢疫情防控的“红色堡垒”。二是硬件设施保障。结合城市功能与品质提升、城市更新、拆墙透绿等行动，持续加大基础设施投入，不断完善小区配套设施。2018年以来累计完成11个老旧小区改造，改造后均实行物业规范管理。针对物业公司和业主普遍反映的停车难问题，结合人防工程，建设小区地下停车位18800多个。扎实推进智能安防小区建设，共建成智能安防小区51个，大大提升物业管理智能化水平。三是行政执法保障。积极推动普法宣传，将物业管理相关法律法规纳入“七五”“八五”普法重点，推进法治进社区活动，提高广大市民和物业从业人员法治意识。坚持有法必依、执法必严，聚焦物业管理痛点难点问题，对部分业主恶意欠费行为积极通过司法途径进行追缴，保障物业服务公司合法权益。结合全国文明城市创建工作，落实公安、住建、城管、消防等职能部门职责，按照“定人、定时、定责”要求，开展执法进社区活动，严厉打击违规搭建、违法装修等侵占公共利益行为。今年来查处业主破坏外立面、敲打承重墙、堵塞消防通道等行为200余起，起到查处一件，震慑一片的作用。（王伟杰 洪汗钟）