为深化供给侧改革，提升服务职工的能力和水平，依据江西省总工会、省建行下发的《关于印发〈关于进一步推进全省工会会员服务卡的实施方案〉的通知》（赣工通字[2019]15号）。拟在365bet中文资讯网_365游戏中心正式版_365bet资讯端范围内，公开招募2023年度工会服务卡授权合作商户。

一、报名基本要求

1、商户经营区域范围：365bet中文资讯网_365游戏中心正式版_365bet资讯端；

2、诚信经营，在行业内有一定的知名度，企业主个人及公司征信正常，纳税正常且无市场监管处罚记录；

3、能够为工会会员提供优质服务，工会会员使用工会服务卡消费结算时，享受不低于商户自身会员折扣的优惠力度。

二、拟招募授权合作商户的经营范围及数量

注：连锁类商户以实际控制人为准，多个门店实际控制人为同一人的，只算一户。

三、公开招募及相关工作流程

1、本次公开招募公告，将在掌中九江、新浪九江、九江新闻网、九江市总工会微信公众号等渠道进行发布。

2、采取现场或线上报名的方式，报名截止时间：2022年11月13日。报名地址：九江市365bet中文资讯网_365游戏中心正式版_365bet资讯端西海大道25号，建设银行武宁支行。报名电话：14707020127。有意向合作商户需在截止日前向工作人员提交相关材料，相关材料营业执照、企业法人身份证、企业法人征信记录、情况简介（包括：公司及企业法人简介、近一年经营情况、拟提供给工会会员的折扣优惠）。

3、由建行对报名的意向合作商户开展实地调查，根据商户的经营实力进行综合评分，并将评分结果及拟准入商户名单报365bet中文资讯网_365游戏中心正式版_365bet资讯端总工会审核，审核无误后通过媒体对外公示。

4、2022年12月4日前，完成第一批全部授权合作商户的选定及公示工作。2022年12月31日前，完成第一批全部授权合作商户的授牌，机具及物料的布放，授权合作商户人员培训等上线准备工作。

详见附件一：《工会会员服务卡授权合作商户准入评分表》。

四、合作商户评议机制

建行每月依据对合作商户的巡检问题情况、有效投诉情况进行评分评议，并根据评分评议结果对商户实行动态管理。商户评分评议以100分为基础分，按月评分，按季度考核。

（一）巡检问题

1、巡检时，发现商户的授权合作商户铭牌、服务项目公示牌、工会会员绿色通道标识不齐全，或者未悬挂在醒目位置的，单次扣1分。

2、巡检时，发现商户工作人员不熟悉工会会员特惠活动内容，或者不熟悉操作流程的情况，单次扣2分。

3、巡检时，发现商户人为设置障碍，不让工会会员享受协议规定的特惠服务，单次扣5分。

（二）有效投诉

有效投诉是指经核实，商户服务或者商品质量存在问题的各类投诉。建行需根据当月有效投诉的情况需对商户扣分，并向商户反馈整改意见。

1、有效投诉-服务态度。出现工会会员投诉商户人员服务态度的情况，经核实属实，单次扣5分。

2、有效投诉-商品质量。出现工会会员投诉商户出现商品质量问题的情况，经核实属实，单次扣5分。

五、合作商户退出机制

1、合作商户出现严重的服务或商品质量问题，存在偷税漏税等违法行为，企业/实控人被纳入失信人名单等情况，实行一票否决，直接终止合作且后续不再准入。

2、同一地区同一行业类型的合作商户，连续两个季度交易量排名倒数第一或者评分评议得分倒数第一，直接终止合作且一年内不再受理该商户的合作申请。

3、拟退出商户名单均需通过“九江职工龙卡”“九江工惠”等公众号公示，立即摘除商户的“工会会员服务卡授权合作商户”铭牌。

中国建设银行武宁支行

附件一：《工会会员服务卡授权合作商户准入评分表》