文明礼仪

不仅是个人素质、

教养的体现，

也是个人道德和

社会公德的体现，

更是城市的素养、国家的脸面。

    1拜访礼仪

·拜访前要事先电话联系，提出访问内容，征得受访者同意。 ·拜访时要守时守约，不宜早到，更不能迟到。 ·进门前要用食指敲门，力度适中，间隔有序敲三下，等待主人开门或回音。 ·进门后主人让座，要口称“谢谢”，待年长的主人落座后再坐下。

2电话礼仪

·要接听及时，一般以铃响两次接听为宜。 ·接通电话后要说“您好”，并自报家门，询问对方找谁。 ·如对方要找的人不在，要询问对方是否需要转告。 ·如会议、会晤或不便接听时，要及时向对方表示歉意，并约定之后回拨。 ·通话时要聚精会神，不要吃东西或做分散身心的事。 ·不要旁听他人电话、中途插嘴。 ·不要长时间通话，一般要控制在3分钟之内。 ·不要在他人用餐、休息时间打电话。 ·要礼貌、轻柔地挂断电话。

3上网礼仪

·遵守法律，网络不是法外之地，不在网上造谣传谣。 ·平心静气地争论，以理服人，不故意挑衅和使用脏话。 ·尊重他人，保护他人隐私。 ·管理员、版主、群主不滥用权利。 ·宽容他人的缺点，不在群内当面指指点点，可以私聊提醒。 ·遵守群规，不在群内发布与本群无关的信息，如广告、心灵鸡汤等。 ·不随意相信、转发未经证实的所谓“内幕新闻”“独家报道”。 ·实名上网。 ·不浏览不健康的网页，不点击不明内容的链接。

4握手礼仪

·主人、长辈、上司、女士主动伸出手后，客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。 ·要用右手握手。 ·要用力适度握住对方的手，时间一般以3-5秒为宜。 ·晚辈、下属可用双手迎握，同时应稍稍欠身。 ·握手时须脱帽、起立、不能把另一只手放在口袋中。 ·男士应脱去手套握手。 ·握手时双目应注视对方，微笑致意或问好。 ·多人同时握手时应顺序进行，切忌交叉握手。 ·不可跨着门槛握手。 ·手上有水或不干净时，应谢绝握手，同时必须解释并致歉。

5外事礼仪

·在外事活动中，举止要落落大方、端庄稳重，表情要自然诚恳、和蔼可亲，用语要文明得体，不能不拘小节。 ·别人在与他人个别交谈时，不要凑前旁听。若有事需与某人谈话，应待别人说完。 ·交谈中若有急事而要离开时，应向对方打招呼，表示歉意。 ·不要打听对方的年龄、履历、婚姻、薪金、衣饰价格等私人生活方面的情况。