“喂，是社区吗，我家瘫在床上的老头子，每天都要翻几次身，可是我一个人在家，翻不动怎么办？”11月24日，豫宁街道胜利社区工作人员接到丁大妈的求助电话。

近期疫情防控形势复杂严峻，为切实做好居家隔离人员管理服务工作，豫宁街道胜利社区成立了由社区干部及其他单位工作人员组成的疫情防控志愿者服务队，为居家隔离人员提供24小时服务。

丁大妈是登高未来城8栋1单元901室住户，家里只有她与老伴俩，老伴瘫痪在床多年，每天都要翻三次身，平日里都有护工按时上门帮忙翻身。由于紧急封控，护工进不来，年迈的大妈一个人又翻不动，于是就打通了社区的求助电话。放下电话后，马上安排志愿者上门帮老人翻身，从那以后，每天都会有志愿者准时出现在丁大妈家里，帮忙解决问题，每天三次。

像这样的暖心故事，每天都在发生。

11月25日下午3点，5栋一单元2601室的孕妇包女士羊水破了，社区志愿者得到消息后，第一时间联系医院，很快救护车就到了孕妇家楼下，志愿者帮忙把她抬到车上。当天晚上，好消息从医院传来，包女士产下一名健康男婴，母子平安。

“今天情况怎么样，体温正常吗？”“您好，有什么需要的生活用品吗？”

“有需要就联系我们，一定第一时间帮您解决”……每天，社区干部与志愿者都会挨家挨户上门排查，发现群众有困难，方便及时解决。

排查中，社区党支部书记杨鎏发现8栋一名12岁的小男孩一个人在家，了解到他的妈妈在医院生孩子，爸爸去陪护了，家里只有他一个人。于是她就让社区的干部立即开展排查，看小区里还有没有其他一个人在家的儿童，很快就收集到小区里共有3名未成年人独自在家。于是她就安排社区干部帮孩子订好饭，每天三餐免费的热饭热菜及时送到孩子们手中。

给关在家里心情抑郁的孩子请心理医生，帮在家上网课的学生修电脑、送复习资料，为无人管护的流浪猫送猫粮……志愿者们细致贴心的服务，为封控在家的群众送去战胜疫情的信心和勇气。

“有了这些志愿者，我们生活无忧，很安心，我们有信心战胜疫情。”丁大妈如是说。

在这场没有硝烟的防疫战争中，志愿者们化身为意志坚定的“战斗员”，近距离服务隔离人员，每日按时上门完成核酸采样工作，彻底全面完成隔离区域病毒闭环消杀、医疗垃圾、生活垃圾清运工作。他们化身为健步如飞的“配送员”，每天第一时间收集需求、分配物资，穿梭在小区内及时将物资配送到居民家中，做好生活物资保障。化身为细致周到的“服务员”，群众的需求必须事事有着落，社区工作人员手机24小时开机，针对老人、婴幼儿、长期患病人群、出现急病人员，建立急需药品、物品保障、就医等机制，及时疏导居民情绪，努力为群众排忧解难。化身为凝心聚力的“宣传员”。社区网格员通过楼栋群大力宣传普及疫情防控知识技能、病毒消杀等疫情防控专业问题，为科学规范防疫提供智力支持。(余慧琳 邹绚)