10月29日早上七点半，例行的列队点到结束后，县城管大队市容中队副中队长冷景荣像往常一样，和几位同事一起来到朝阳路值勤、巡查，开始了一天忙碌的工作。

冷景荣今年32岁，已经从事城管工作15年，是我县一名老城管了。自踏上这一工作岗位到现在，冷景荣尝尽了其中的酸甜苦辣。初入行时因不懂处事方式经常与百姓闹僵，而经过这些年的磨砺和沉淀，他深知百姓自己心中都有一本经，工作中只要换位思考总能拉近彼此的距离，消除隔阂，解决问题。

冷景荣的责任范围区是外贸路口沿朝阳路至文化广场南侧红绿灯。这一路段是老城区主干道之一，也称得上是老城区的一个主窗口，人流量大、店铺集中。占道经营和流动摊贩是冷景荣和同事们面临的最大难题。在处理占道经营时，冷景荣始终坚持腿勤、嘴勤、手勤。首先是多跑跑管辖的路段，确保对商铺的开设和摆放情况做到心中有数;其次是多和店主交流，了解他们的生活状况和想法，给他们提提意见和建议;最后是在执法过程中放下架子，提醒店主挪位时主动动手帮帮忙。冷景荣认为，虽然蛮横不讲理、恶意谩骂的店主偶尔会遇见，但人心都是肉长的，只要做到这“三勤”，对方自然会尊重和理解他们的工作。

面对与城管打 “游击战”的流动摊贩，冷景荣和同事们总结了“堵”与“疏”并重的应对方式。先是找到与流动摊贩面对面的交流机会，避免“人去楼空”;然后是通过思想教育，让他们了解流动经营对市容市貌的影响;最后是尽力为他们解决实际问题。记得有一对老夫妇每天傍晚推着车子在街道上叫卖烧饼，冷景荣见后便上前劝阻。没想到老人与冷景荣一行发生了冲突，并抓伤了冷景荣。冷景荣仍然连续多日笑脸找老夫妇交流。当在聊天中得知夫妇俩因家庭困难才外出摆摊时，冷景荣立即向大队反映情况，为夫妇俩争取到了一个固定摊位点。现在老夫妇俩的生意越来越红火。回忆起这件事时，冷景荣会心地笑了。旁边的同事打趣地说：“老夫妇俩现在对冷景荣可好了，每次巡查路过时都喊他吃个烧饼，顺便歇歇。”

在冷景荣心里，做城管的15年是酸甜苦辣并存的15年。虽然工作辛苦，并偶尔被百姓所误解，但随着与百姓距离的一点点拉近，棘手事情的一件件解决，冷景荣心中已堆积起了满满的成就感和幸福感。

(记者 项婷婷)