我是一名在外就读的武宁籍大学生，9月14日我须赶往南昌，此前已得知6点一班车只需车票40元，其他时间到南昌则要50多元，考虑到家境不宽裕，想坐40元的那班车，我特地起了个大早，在5时45分即到了车站，准备买那40元一班车的票，可售票员却说只有7点钟的要57元，我诧异，不是6点有一班嘛，现在还没到时间呀，正在我正准备询问之际，一名50岁左右的貌似车站工作人员样的男人赶上来，叫我们快买票，马上带我们上车，我问是6点那班车，他说那班车已走了，叫我们快买7点的票，他想办法，我花57元买好票后，他即叫我们到车站出口上了车，我很奇怪，7点钟的车怎么现在就有车坐呢，一打听，原来我上的就是自己想坐的40元的那班车，我问那工作人员，这车没走人也没坐满，怎么不买40元的票给我呢？那工作人员说，是他叫车等我的，一下之间，我明白自己被骗了，那位工作人员人为了卖57元的票，而故意说6点的车走了，当我把7点的票买好后，他为了不浪费6点钟那班车多余的位置而让后来的车次多载些人，他又把我请上了6点钟的车，我就这样傻乎乎地比同坐一辆车其他顾客多花了17元，后来一聊，和我一样的还有3位，虽然我们当时很气愤，但由于要赶路，也就没有多讲，对我来说，我实在讨厌和那位男性工作人员去面对面，我有点呕心！我想美丽的山水武宁不应容忍这种人这种行为的存在，我还是应该站出来举报揭露他，这不是为我区区的17元钱，而是为了维护武宁的形象，请有关部门严肃查处处理，否则我将向上级新闻媒体曝光！

尊敬的武宁人网友：
    县委、县政府信息办转来《9月14日，汽车站工作人员骗取顾客多花钱买票》的投诉举报信于12月5日收悉，现将办理情况答复如下：
    一、投诉受理有关情况
    由于《9月14日，汽车站工作人员骗取顾客多花钱买票》投诉举报信于9月16日通过武宁政府门户网转到我局后，考虑运管分局为客运行业管理部门，为此我局告知信息办要求直接转交运管局，信息办工作人员将此信访件在网上转给了运管局后，由于中国武宁网新改版不久，各项功能模块还在不断完善中，经之后了解，运管分局尚未进行对接，对于政民互动栏目办理工作暂未启动，故该信访件挂在网上迟迟无人办理。对此工作方面的疏漏，我们深表歉意。
    二、投诉问题调查情况 
    12月5日我局和运管局接到此投诉信函后，立即会同长运公司的领导对9 月14日的班线运行情况展开了调查。
    1、武宁至南昌每天一早班车是为了防范和挤压社会车辆非法运营，保证旅客安全顺畅出行而实行的折优票价，即40元/人。
    2、我们调查人员调取了汽车站9月14电脑中的发班记录，当天的折优票价班线发班时间是5时40分，第二班发班时间是7时，没有6时的班次。
    3、该旅客到站购票时间是5时45分，由于折优票价5时40分的班次已经到点，故电脑售票系统已关闭，不能发售折优票价的车票，所以您应该是在5时45分后购买了离发车时间最近的7时发班车票，正常票价的车票57元/人。
    4、投诉者提到的50岁左右的男子，我们进行了全面排查，由于信访件中没有该人的详细身份信息和体貌特征等描述，且当前车站在岗站务员中亦无50岁左右的男子，我们初步分析有可能是车辆责任经营者，但鉴于事过近三个月之久，现难以确定当事人，因此事件的一些细节委实难以求证。
    三、投诉问题处理情况
    客运行业是一个城市对外的窗口和名片，为广大群众提供质优价廉的服务是我们义不容辞的责任。
    1、经行业主管部门研究决定，由长运公司向投诉者赔理道歉，并退回17元折优票款给投诉人。
    2、长运公司召开了全体站务人员及责任经营者专题会议，要求全体站务人员及责任经营者进一步端正服务态度，提升服务质量，不断加强职业道德修养，更好地为广大乘客服务，同时，要求客运站就此次事件制订整改措施，以杜绝类似事件再次发生。
    最后，衷心地感谢社会各界人士对交通运输事业的关心和支持，真诚地欢迎社会各界人士以我们工作进行监督，多提宝贵意见。
    运管局投诉电话：   07922781289
    长运公司投诉电话： 07922788929  
    客运站投诉电话：   07922788942


                               2014年12月10日