县行政服务中心综合窗口自开展以来，紧紧围绕县委、县政府工作要求，结合工作实际，以“四个强化”为抓手，规范简化过程，提升服务质量，提高办事效能，树立了良好的服务形象。一是强化组织领导，抓服务意识。按照“最大限度方便服务对象，最大限度简化审批环节，最大限度提高办事效率”的原则。工作人员分工负责，明确工作目标和实施措施。及时研究解决工作中存在的问题。窗口服务严格落实限时办结制、服务承诺制、首问负责制、一站式办公等制度，最大限度的方便企业、群众。二是强化制度建设，抓服务规范。完善窗口工作制度，做到以制度规范程序，严格规范窗口人员行为。印发了“办事程序”，公开了窗口各类办事时限和项目，做到了“便民、廉洁、规范、高效”。同时对县政府确定的重点建设项目建立“绿色通道”，加快受理审批。三是强化队伍建设，抓能力素质。俗话说：“没有金刚钻，别揽瓷器活”，为了更好开展行政服务工作，中心专门组织了行政审批业务以及法律法规、办事流程等相关工作培训，努力提高窗口人员法律水平和业务工作能力，从而使群众能够享受优质、高效的服务质量。四是强化服务效果，抓群众满意度。树立“马上就办” ，“特事特办”的工作作风，努力提高工作协调能力，使群众在办事过程中少走弯路、少受挫折、少受委屈、努力提高效率，特别是对拒批项目做到能够讲得明白，说得清楚，及时予以相关政策指导。（县行政服务中心  供稿）